לניאדו מוביל בארץ בשביעות רצון במחלקות הפנימיות

המדד החדש מציב את בית החולים בנתניה במקום הראשון בישראל עם 85% שביעות רצון - הגבוה ביותר בכל סוגי בתי החולים 

בשבועות האחרונים פרסם משרד הבריאות שורה של דו"חות ומדדים בתחום איכות השירות במערכת הבריאות, בהם סקר חוויית המטופל ודו"ח תכנון, תקצוב ותמחור של תכניות לאומיות. כעת מפרסם המשרד מדד נוסף -המדד לשיפור השירות ואיכות הטיפול במחלקות הפנימיות – ובו מצטיין בית החולים לניאדו בנתניה במקום הראשון בישראל.

המדד החדש בוחן מגוון רחב של פרמטרים קליניים, סיעודיים ושירותיים, מתוך הכרה בכך שהמחלקות הפנימיות נושאות על גביהן את עיקר העומס של מטופלים מורכבים, ומתמודדות לאורך שנים עם תקצוב חסר ואתגרים מערכתיים משמעותיים. המדד מתבסס על המלצות ועדת טור־כספא, שהוקמה בשנת 2019 במטרה לשפר את מצבן של המחלקות הפנימיות בישראל.

בין הפרמטרים שנבחנו: שביעות הרצון הכללית של המטופלים מהשירות במחלקות הפנימיות, איוש רופאים ביחס למספר המיטות, שיעור אשפוזים חוזרים, ונוכחות אחיות בעלות הכשרה על־בסיסית ייעודית במהלך המשמרות.

על פי הנתונים שפורסמו, בית החולים לניאדו רשם הישג מרשים במיוחד: 85% שביעות רצון מהשירות במחלקות הפנימיות - הציון הגבוה ביותר בארץ, בכלל קטגוריות בתי החולים: מרכזי־על, גדולים, בינוניים וקטנים. בנוסף, גם במדד איוש הרופאים ביחס למספר המיטות קיבל לניאדו את הציון המקסימלי - 85%, בהתאם להמלצות ועדת טור־כספא.

הישג זה מצטרף לשורה של נתונים מחמיאים נוספים: רק לפני כחודש וחצי קיבל לניאדו את המקום הראשון בישראל בדו"ח חוויית המטופל של משרד הבריאות, עם ציון כולל של 88% בכלל המחלקות והיחידות שנבדקו. כמו כן, בדו"ח נוסף שפורסם לאחרונה, דורג בית החולים במקום הראשון במיון הכללי ובמיון הילדים במדד בדיקת רופא בתוך שעה, ובמקום השני בביצוע טריאז' ראשוני בתוך 15 דקות.

פרופ’ צבי שמעוני, המנהל הרפואי של בית החולים לניאדו, בירך את צוותי המחלקות הפנימיות ואמר: “אנו פועלים בארבע מחלקות פנימיות עמוסות ומאתגרות במיוחד. נתניה היא אחת הערים המבוגרות בישראל, ולכן העומס על הצוותים גדול מאוד. העובדה ששביעות הרצון מהשירות היא הגבוהה ביותר בארץ – מעידה על מסירותם ומקצועיותם של צוותי המחלקות יותר מכל דבר אחר.”

מנכ"ל בית החולים, מר נדב חן, הוסיף: “הציון הגבוה הוא תוצאה של עשייה אינטנסיבית של צוותים רבים, ובראשם צוותי האגף הפנימי. לפני מספר חודשים סיימנו שיפוץ מקיף באחת המחלקות הפנימיות, בהשקעה של מיליוני שקלים. העמידה במדד איוש הרופאים מעידה על ההשקעה שלנו בכוח אדם ובגיוס רופאות ורופאים. אנו רואים שליחות בהשקעה גם במחלקות שאינן רווחיות, מתוך ראייה הוליסטית של המטופל ובני משפחתו.”